التعامل مع الإجهاد

إنّ "القدرة على الصمود" تشير إلى قدرة الشخص على التكيف بشكل جيد مع الشدائد. وهي ليست من الخصائص التي قد يمتلكها الأفراد أو يفتقرون إليها، بل هي تنطوي على سلوكيات ومواقف ومشاعر يمكننا أن نكتسبها عن طريق التعلم.

إنّ كل فرد يعاني من التوتر قد يصل إلى نقطة لا يمكنه بعدها تحمل المزيد، وفي تلك المرحلة لا تعد آليات التكيف مجدية. ولذلك فإنّ الاعتناء بصحتك الجسدية والعقلية هو أمر مهم للمساهمة في منع حدوث مشكلات تتعلق بصحتك أو عملك أو علاقاتك، أو كل ذلك.

توجد أدناه بعض التوصيفات المتعلقة بهذا الموضوع. اطّلع عليها وحاول معرفة ما إذا كان أي منها ينطبق عليك. ويمكنك أيضاً استخدام أداة التقييم الذاتي المتاحة على منصة الرفاه الخاصة بالمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين.

إنّ الإجهاد التراكمي هو تراكم عوامل الإجهاد التي يعاني منها عادةً الأشخاص الذين يعملون في ظروف تتسم بالتوتر بشكل مزمن و/أو الذين تعرضوا للعديد من الأحداث المرهقة في حياتهم خلال فترة زمنية قصيرة:

- يتسبب الإجهاد التراكمي بإضعاف قدرتك على معالجة المعلومات، فتصبح غير قادر على التعامل مع أكثر من معلومتين في نفس الوقت أو تنعدم لديك القدرة على استيعاب المعلومات الجديدة ودمجها في نطاق المعرفة التي تتمتع بها بالأساس. كما أنه يعرقل اتخاذ القرار والقدرة على الاستفادة من التجارب والتعلم منها، وهما ملكتان لهما أهمية كبيرة في عمليات الطوارئ.

- يقلّل الإجهاد التراكمي من قدرتك على التعاون مع الآخرين. عادةً ما يتمتع معظم الناس بتوازن جيد بين الرغبة في إحداث تأثير في العالم الذي نعيش فيه والرغبة في كسب ودّ الأشخاص من حولهم والتمتع بعلاقات جيدة معهم. عندما نعاني من الإجهاد فإن قوةً ما تسيطر على ما لدينا من دوافع تحفّزنا عادةً على الانتماء للمجموعة. ويقودنا ذلك إلى تركيز جهودنا على المضي قدماً غير مبالين بنظرة الآخرين تجاهنا. وتصبح علاقاتنا قائمة على التلاعب وتتحوّل لوسيلة نبغي من خلالها تحقيق هدف ما.

- إنّ الإجهاد التراكمي يفصلك عن الأشخاص من حولك، فالخلل الذي يحدث في التوازن الهرموني نتيجة الإجهاد يؤدي في البداية إلى تقلب المزاج والذي يتحول في نهاية المطاف إلى فقدان الحس العاطفي، فيصبح الغضب هو الشعور الوحيد الذي نشعر به بشكل مباشر.

- ومن الممكن أن يؤدي الإجهاد التراكمي على المدى الطويل إلى إصابات بأمراض جسدية وعقلية.

توصيات بشأن الممارسات الجيدة

إنّ الأشخاص الذين يدركون ما يريدون تحقيقه ويقدرون على تمييز الغايات التي يعملون من أجلها يكونون أقل عرضة للتأثر بالنتائج السلبية للإجهاد.
قد تساعدك الإجابة على الأسئلة الواردة أدناه في التعرف على الدوافع الموجودة لديك، ولذلك سيكون من المهم التفكير بالإجابات بتأنٍّ وفي بيئة هادئة ومن الضروري أن تلتزم بالصراحة مع نفسك. تجدر الإشارة إلى أن الإجابات قد تكون معقدة وغالباً ما تتسم بانعدام الانسجام والاتساق. إنّ الإجابات التي تكتبها قد تبدو متناقضة، لكن هذه التناقضات لا تُعد مشكلة كبيرة عندما نكون على دراية بها.

• لماذا تعمل في المفوضية؟
• ماذا كنت تتوقع بشكل واقعي من هذه المهمة بالذات؟
• ماذا كنت تأمل؟
• كيف يبدو وضعك اليوم في ضوء إجاباتك على هذه الأسئلة؟

من المهم أن تكون قادراً على تقدير نفسك بشكل جيد وأن تدرك ما تقوم به. سوف تساعدك هذه المعرفة على التعامل مع الآخرين الذين يحاولون إجراء تقييم لك، كما ستفيدك في مواجهة أي شعور بعدم الرضا قد يتولد لديك بسبب أي تقصير في أداء العمل. ومرة أخرى قد تكون إجاباتك غير متناسقة، لكن من الضروري أن تكون صادقاً وأن تفكر جيداً بما تقوله.

• ما هو الثمن الذي يتم تحمله على المستوى الشخصي والحوافز التي تعود عليك نتيجة القيام بعملك؟
• ما هو مقياس النجاح بالنسبة لك في عملك؟
• ما هي الأشياء التي يمكنك التحكم بها في عملك؟
• ما الذي حققته (أو ستحققه) اليوم؟