Adaptation au stress

On entend par « résilience » la capacité d’une personne à s’adapter face à l’adversité, aux événements dramatiques, aux dangers ou aux sources de stress majeures. La résilience n’est pas une qualité innée ; elle implique des comportements, des attitudes et des émotions que nous pouvons apprendre.

Chaque personne en situation de stress peut atteindre un point de saturation au-delà duquel les mécanismes d’adaptation habituels ne fonctionnent pas. C’est pourquoi il est important de veiller à votre bien-être physique et mental pour vous aider à éviter tout problème concernant votre santé, votre travail ou vos relations.

Voyez si vous vous reconnaissez dans les descriptions suivantes. Vous pouvez aussi utiliser l’outil d’auto-évaluation disponible sur la plateforme du HCR consacrée au bien-être.

Le stress cumulatif est une accumulation de facteurs de stress couramment rencontrés par des personnes qui travaillent dans une situation de stress chronique ou qui ont vécu plusieurs événements stressants en un court laps de temps :

- Le stress cumulatif compromet votre capacité à traiter les informations. Vous êtes moins à même de gérer plus de deux informations à la fois ou d’en absorber de nouvelles, et vous n’êtes plus en mesure de les intégrer aux connaissances dont vous disposez déjà. Il nuit également à la prise de décisions et à votre capacité de tirer des enseignements de l’expérience acquise, deux facultés d’une extrême importance dans les opérations d’urgence.

- Le stress cumulatif réduit votre capacité à coopérer. Généralement, nous avons pour la plupart un bon équilibre entre notre désir d’avoir un impact sur le monde et notre désir d’être appréciés par les gens qui nous entourent et de nous associer à eux. Lorsque nous sommes stressés, le désir de contrôler la situation prend le pas sur notre volonté de coopération. Nous concentrons nos efforts pour avancer, peu soucieux d’être appréciés ou non. Les relations deviennent des rapports de manipulation, un moyen pour une fin.

- Le stress cumulatif vous isole des personnes qui vous entourent. Le stress induit un déséquilibre hormonal qui provoque, dans un premier temps, de la tristesse qui peut évoluer par la suite vers un état d’engourdissement affectif. L’irritation devient la seule émotion directement ressentie.

- À long terme, le stress cumulatif peut vous rendre malade physiquement et mentalement.

Recommandations de bonnes pratiques

Les personnes qui ont décidé ce qu’elles souhaitent accomplir et qui peuvent visualiser la finalité de leurs actions et de leurs expériences sont bien moins vulnérables aux effets pernicieux du stress.

Les questions ci-dessous pourront vous aider à reconnaître les motifs qui vous animent. Prenez le temps de réfléchir à vos réponses dans un environnement calme et ayez le courage d’être honnête envers vous-même.

Notez que les réponses peuvent paraître complexes et, bien souvent, elles ne seront ni cohérentes ni consistantes. Ce que vous écrirez pourrait paraître contradictoire. De telles contradictions posent moins de problèmes lorsque nous en avons conscience.

• Pourquoi travaillez-vous au HCR ?
• Qu’attendiez-vous raisonnablement de cette mission en particulier ?
• Qu’espériez-vous ?
• Comment apparaît votre situation aujourd’hui, à la lumière de vos réponses aux questions ?

Il est important de comprendre la manière dont vous vous percevez et ce que vous faites. Ces connaissances vous aident à faire face aux personnes qui essaient de vous évaluer et à toute insatisfaction que vous pouvez ressentir lorsque le travail n’est pas réalisé correctement. À nouveau, vos réponses peuvent être incohérentes ; restez honnête et réfléchissez bien à ce que vous dites.

• Que vous coûte votre travail, sur le plan personnel, et quels bénéfices tirez-vous de votre travail ?
• Comment mesurez-vous le succès dans le cadre de votre travail ?
• Qu’êtes-vous en mesure de contrôler dans votre travail ?
• Qu’avez-vous fait (ou que ferez-vous) aujourd’hui ?

Revenez sur ces questions de temps à autre. Quand vous vous trouvez en difficulté, cela peut vous aider de considérer la situation sous un autre angle.

Vous pouvez faire appel à un conseiller du personnel (consultez la section « Contacts principaux » ci-après) pour discuter de vos réponses et de vos frustrations. Cette conversation sera confidentielle et pourra vous aider à améliorer votre compréhension de la situation.

Considérations d’ordre pratique

1- Le fait d’appréhender clairement ses motivations, les avantages tirés de son travail et le prix à payer constitue le fondement même de la résilience.
2- L’étape suivante dans le renforcement et le maintien de votre résilience consiste à veiller à la qualité de votre alimentation et de votre sommeil. Une bonne santé et une condition physique optimale sont indispensables pour affronter de manière efficace le stress. Ressources pratiques : https://wellbeing.unhcr.org/practical-tips-and-advice. Podcast : https://wellbeing.unhcr.org/articles/healthybodies.
3- Ne buvez pas trop d’alcool pour vous détendre ou vous relaxer. Il existe d’autres moyens, bien meilleurs, à cet effet, dont certains sont proposés ci-après. Si vous estimez souffrir de dépendance à l’alcool ou à d’autres substances, veuillez demander de l’aide à votre conseiller régional du personnel.
4- Prenez un congé et des vacances quand vous le pouvez et veillez à les programmer à l’avance.

Astuce : faites un exercice de respiration en pleine conscience tous les soirs. Il s’agit d’une alternative à l’exercice du flux de conscience, qui améliore également la qualité du sommeil. Pratiqué le matin, cet exercice améliore en général l’attention, le contrôle des émotions et la discipline mentale.

Instruction. Réglez une alarme de 15 minutes sur votre téléphone pour ne pas avoir à regarder l’heure. Asseyez-vous sur une chaise, le dos droit, les jambes parallèles et les mains posées sur l’abdomen. Respirez lentement et profondément. Faites en sorte que vos expirations soient un peu plus longues que vos inspirations. Gardez votre esprit concentré sur le flux d’air et sur les mouvements de votre ventre. Quand vos pensées envahissent votre attention, concentrez-vous sur votre respiration. Respirez cent fois, au besoin ; laissez vos pensées aller et venir à leur rythme. Faites cet exercice régulièrement tous les matins. Ne vous découragez pas si vous ne pouvez faire deux inspirations consécutives sans chasser vos pensées. C’est le cas de la plupart des personnes au début. Il s’agit d’un exercice visant à canaliser les pensées. Il peut s’avérer très utile dans les circonstances chaotiques qui caractérisent les situations d’urgence.